返品・返金・トクトクコースの休止について

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

次回発送予定の1週間前までに 【プリンセスアンダーお客様センター】までご連絡ください。
お客様サポート専用ダイヤル 0120-954-958
※次回発送予定の1週間を切ってからの変更あるいは注文キャンセルは対応できませんので予めご了承ください。なお発送後、お客様の事情で商品をお受け取りになれない場合は、別途当社までの往復発送代金が別途かかってしまいますので予めご了承ください。

商品不良などによる返品について

1. お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2. ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から8日以内に【プリンセスアンダーお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を下記返送先まで着払いにてご返送ください。
※商品到着8日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※お電話での返品申請・お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、受理できかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

返品・交換に対応できないケース
● 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
● お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
● 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
● 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
● 破損または商品間違い以外の商品

トクトクコースのお届けペース変更・休止について

「トクトクコース」は毎月1回定期的に商品をお届けする「(定期お届け便)」となります。単品購入価格より 35%〜最大87%オフ!とかなりお得な特別価格でご購入できます。
効果を実感して頂くため、トクトクコース4回(4ヶ月)のご継続をお約束頂く代わりに、初回が 7000円オフの980円(税別)、2ヶ月目以降の価格が定価よりも2000円オフの5980円(税別)の 【 特別価格 】 でお得に続けられるコースです。

※休止・解約をご希望の際は次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、周期変更・休止を承ることは出来ません。
※2回目(2ヶ月目)の商品、3回目(3ヶ月目)の商品、4回目(4ヶ月目)の商品の休止やキャンセル、お届けペースの変更はできません。
※お客様のご都合での解約の場合は、単品差額・送料・決算手数料が発生致しますのでご了承ください。
(お届けペースを早める場合はお受けできますのでご連絡くださいませ。)
*1~3回目途中でご解約の場合、解約違約金として通常価格との差額が発生します。
<違約金について>4回目お受け取り前にご解約の場合、都度購入との差額分を解約違約金として頂戴しますので、ご了承ください。
■ 解約違約金の例(コンビニ後払いの場合) ※決済手数料によって金額が変わります。
都度購入でのお支払い金額=8618円+送料648円+決済手数料648円=9914円

<1回目で解約>9,914円-初回金額 1,058円=解約違約金8,936円
<2回目で解約>9,914円×2- (初回金額1,058円+2回目金額6,458円)=解約違約金12,312円

<3回目で解約>9,914円×3- (初回金額1,058円+2・3回目金額6,458円×2)=解約違約金15,768円

(お届けペースを早める場合はお受けできますのでご連絡くださいませ。)

※5ヶ月目以降の「トクトクコース(定期お届け便)」の周期変更は、最長3ヵ月までのお届け周期、最長6ヶ月までの発送休止までが可能です。
次回発送日7日前までにお電話にてご変更下さい。
※5ヶ月目以降の「トクトクコース(定期お届け便)」の周期変更・休止のご連絡は下記のサポートセンターまでご連絡くださいませ。
なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

【プリンセスアンダー・サポートセンター】

フリーダイヤル:0120-954-958
受付時間:全日/10:00〜19:00
ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

無期限全額返金保証の適用について

トクトクコースにお申込みのお客様で、万が一効果が感じられなかった場合は、初回お届けの商品代金を全額お返しいたします。
(返品時の送料と、お客様への商品代のお振込手数料も当社がご負担いたします。)

返金のお手続きに関しましては、以下に従って進めてください。

■「返金保証制度ご利用の条件」

・各ご家庭一回限りでトクトクコースのお申込みのお客様に限ります。
・同一住所への配送が過去にないお客様。
・トクトクコースをすでに終了されている方で効果がなかった方。
※返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡ください。事前にご連絡がない場合は返金保証はお受けできません。

■大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用いただけません

・一度も商品をご使用になっていない場合。
・サポートセンターへお電話いただけない場合。
・申請書の不備、明細書ほか、計4点をご返送頂けない場合。
・返金保証申請後、1週間を過ぎての当社へのご返品のお客様。
・トクトクコース中で、4回の商品をお受け取りをされてない方。
※返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
※NP後払いをご利用のお客様は14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。

■「返金申請の手順」

手順1:お電話にて必ず事前に弊社にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2:下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入ください。
》》》無期限返金保証申し込み用紙ダウンロード
手順3:お買上げ明細書、商品の容器、商品の箱、手順2でご記入の専用用紙の計4点をA4サイズ以下の封筒に同封し郵便局の【ポスパケット】の着払いで弊社宛てにご返送ください。送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

手順4:上記の到着確認後、約2週間以内に弊社よりご連絡いたします。
約1ヶ月以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

返品先住所
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-5-3 豊洲レジデンスD 340
株式会社 ラディア 返品係宛
お客様サポート専用ダイヤル 0120-954-958

ご返送について

※お電話での返品申請・お手続き完了の同意なく着払いでご返送いただいた場合、当社での商品のお受け取りできませんので予めご了承ください。
※お客様負担でご返送いただいた場合でも、お電話での返品申請・お手続き完了の同意なく送られた場合は、お手続きも、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。
【※注意※】
申請後必ず1週間以内に商品をご返送ください。この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)


○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:トクトクコース0円 単品購入250円(税抜)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

NP後払いの与信落ちの支払い方法変更について

与信落ちとなってしまったお客様に関しては、お支払い方法を「代引き」にて商品を発送させていただきます。商品到着時に配達業者に商品代金をお支払いください。
※発送後、お受け取り拒否など、お客様の事情で商品をお受け取りになれない場合は、別途当社までの往復発送代金が別途かかってしまいますので予めご了承ください。

メールによるお問合せ

E-Mail: support@princess-under.com 24時間365日受付しております。
お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号、お問い合わせ内容をメールにご記載ください。
内容を確認させていただき、平日2〜3営業日内にご連絡差し上げます。(場合により返信が数日遅れる場合がございますのでご了承ください。)
※商品の注文・キャンセル・返品・交換・周期変更などはメールでは受けられません。
※注文メール・メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございます。
(PCからのメールが受信できるアドレスまたは、迷惑メール設定している場合は「@princess-under.com」を指定受信するようお願い申し上げます。一度ご確認をお願いいたします。)

免責事項

当サイトの情報は予告なしに変更・更新されることがありますので予めご了承ください。
また、これらの変更・更新により生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負いかねます。

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